Gültig ab dem 1.4.2022

Die Produkte im Onlineshop werden von Saimaan Eräpalvelu Oy (Geschäfts-ID 1082927-7) verkauft.
Die Preise der Produkte enthalten die Mehrwertsteuer.

Wir behalten uns das Recht auf Preisänderungen sowie Änderungen der Lieferbedingungen vor. Der Kunde ist verpflichtet, sich vor der Buchung mit den jeweils gültigen Buchungs- und Stornierungsbedingungen vertraut zu machen. Diese Buchungsbedingungen sind für beide Parteien verbindlich, sobald der Kunde die in den Bedingungen genannten Zahlungen geleistet hat. Der SaimaaHoliday-Kundenservice behandelt alle Kundendaten streng vertraulich.

Buchungsbedingungen für Unterkünfte

1.Aufenthalt in der Villa oder im Hotel

Die SaimaaHoliday-Ferienvillen stehen den Gästen am Anreisetag wie folgt zur Verfügung:

• Villen: ab 16:00 Uhr bis 12:00 Uhr am Abreisetag
• Hotelzimmer: ab 14:00 Uhr bis 12:00 Uhr am Abreisetag

Die Villenmiete umfasst die freie Nutzung der Unterkunft einschließlich Möbel, Geschirr, Toilettenpapier, Küchenpapier, Sauna-Sitzunterlagen, Spülmittel, Besteck sowie Energie für Heizung, Licht und Kochen sowie Kaminholz. Zur Ausstattung gehören außerdem Bettdecken, Bettwäsche und Handtücher. Jede Villa verfügt über Grillmöglichkeiten (Außengrill, Grillkota oder separater Grillplatz) sowie kostenloses WLAN.

Die Hotelzimmermiete umfasst die freie Nutzung des Zimmers einschließlich Möbel, Geschirr, Toilettenpapier, Spülmittel, Besteck sowie Energie für Heizung, Licht und Kochen. Zur Ausstattung gehören außerdem Bettdecken, Bettwäsche und Handtücher. Kostenloses WLAN ist vorhanden.

Die Nutzung eigener Bettwäsche ist in allen Unterkünften verboten.

Die Endreinigung ist im Preis inbegriffen und wird vom Vermieter durchgeführt. Der Gast ist verpflichtet, während des Aufenthaltes für eine angemessene Sauberkeit zu sorgen und die Unterkunft in einem Zustand zu hinterlassen, der dem bei der Übergabe entspricht. Vor der Abreise muss der Gast das Geschirr spülen, den Müll entsorgen, den Kühlschrank leeren, das Licht ausschalten, Türen abschließen und Fenster schließen. Für ungespültes Geschirr wird eine Gebühr von 50 € erhoben, für nicht entsorgten Müll 50 € und für einen nicht geleerten Kühlschrank 50 €.

Für Sonderreinigungen sowie beschädigte Möbel, Geschirr oder Geräte kann der Vermieter die tatsächlich entstandenen Kosten berechnen. Sonderreinigungen umfassen z. B. Spezialreinigung von Möbeln, Teppichreinigung oder Malerarbeiten, die durch den Aufenthalt des Gastes erforderlich wurden.

Wenn der Gast andere Gäste im selben Gebäude oder in der Umgebung stört oder gefährdet, hat der Vermieter/Vertreter/Verkäufer das Recht, das Mietverhältnis nach einer Verwarnung sofort zu kündigen. Alle daraus resultierenden Maßnahmen und Kosten werden dem Gast in Rechnung gestellt.

Rauchen ist in allen Innenräumen im SaimaaHoliday-Gebiet strengstens verboten (einschließlich Hotelzimmern und Villen). Bei unerlaubtem Rauchen wird eine zusätzliche Tagesmiete sowie die Reinigungskosten für Textilien berechnet.

Die Mitnahme von Haustieren muss immer im Voraus beim Verkäufer beantragt werden. Für unerlaubt mitgebrachte Haustiere wird ein Aufpreis von 40 €/Haustier/Nacht berechnet.

Der SaimaaHoliday-Kundenservice übernimmt keine Haftung für allergische Reaktionen oder ähnliche Probleme, die durch unerlaubtes Rauchen oder Tierhaare entstehen.

2. Stornierungsbedingungen

Stornierungen müssen stets schriftlich per E-Mail an den jeweiligen Kundenservice erfolgen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, an dem die Stornierung bei unserem Verkaufsteam eingeht.

Stornierung einer Villenbuchung:

• Bis 4 Wochen vor Anreise: Rückerstattung der Anzahlung abzüglich 90 € Stornogebühr.

• Weniger als 4 Wochen vor Anreise: Es wird der gesamte Buchungsbetrag fällig. – Ausnahmezeitraum 26.12.–15.1.: Rückerstattung abzüglich 90 € nur, wenn die Unterkunft erneut vermietet werden kann.

• Pandemiebedingte Reisehindernisse: kostenlose Umbuchung auf einen anderen Zeitraum (unter Berücksichtigung der saisonalen Preisgestaltung).

• Bei Angeboten und Pauschalen können abweichende Stornobedingungen gelten (siehe jeweilige Produktbeschreibung). Angebotsbuchungen können innerhalb der Gültigkeitsdauer kostenlos auf einen anderen Termin verschoben werden.

Stornierung einer Hotel-, Blockhütten- oder Tentsile-Buchung:

• Bis spätestens 14:00 Uhr am Vortag der Anreise: Stornierung gegen 25 € Gebühr möglich. Ausnahmen: Feiertagspakete und andere spezielle Arrangements (eigene Zahlungs- und Stornobedingungen) oder Krankheitsfälle/Force Majeure.

• Spätere Stornierung oder Nichterscheinen: mindestens 1 Übernachtung plus ggf. weitere Kosten werden berechnet.

• Ausnahmezeitraum 26.12.–15.1.: Rückerstattung abzüglich 25 € nur, wenn die Unterkunft erneut vermietet werden kann.

• Pandemiebedingte Reisehindernisse: kostenlose Umbuchung auf einen anderen Zeitraum (unter Berücksichtigung der saisonalen Preisgestaltung).

• Bei Angeboten und Pauschalen können abweichende Stornobedingungen gelten (siehe jeweilige Produktbeschreibung). Angebotsbuchungen können innerhalb der Gültigkeitsdauer kostenlos auf einen anderen Termin verschoben werden.

• Stornierung einer Frühstücksbuchung, die zusammen mit dem Hotelzimmer reserviert wurde: gleiche Stornobedingungen wie für das Zimmer.

SaimaaHoliday übernimmt keine Kosten, die dem Kunden durch eine Stornierung entstehen. Wir empfehlen daher eine Reiseversicherung mit Reiserücktrittsdeckung.

Für Gruppenbuchungen gelten gesonderte Buchungs- und Stornobedingungen, die bei der Reservierung vereinbart werden.

Stornierung durch SaimaaHoliday

Bei höherer Gewalt (Force Majeure) kann SaimaaHoliday die Buchung stornieren. In diesem Fall erhält der Kunde alle bereits geleisteten Zahlungen vollständig zurück. Erfolgt die Anzahlung nicht fristgerecht, wird die Buchung automatisch storniert.

3. Schadensersatz

Der Kunde ist verpflichtet, Schäden, die er an der Ferienunterkunft oder deren Inventar verursacht hat, dem SaimaaHoliday-Kundenservice zu ersetzen, bei dem die Buchung vorgenommen wurde.

4. Personenzahl

Die Unterkunft darf nicht von mehr Personen genutzt werden, als in der Objektbeschreibung als maximale Personenzahl angegeben oder in den Brandschutzbestimmungen der Unterkunft (Villa oder Zimmer) festgelegt ist.

Die Nutzung von Zelten oder Wohnwagen auf SaimaaHoliday-Geländen ist ohne Genehmigung und außerhalb der dafür vorgesehenen Plätze verboten.

5. Beanstandungen und Reklamationen

Alle Beanstandungen hinsichtlich Ausstattung und Zustand der Unterkunft sind während des Aufenthalts umgehend direkt dem SaimaaHoliday-Kundenservice oder der Rezeption der Unterkunft mitzuteilen. Sollte keine Abhilfe geschaffen werden, sind schriftliche Forderungen innerhalb von 30 Tagen nach Ende der Mietzeit einzureichen.

6. Umtausch- und Rückgaberecht von Verbrauchsprodukten

Der Kunde hat das Recht, ein im SaimaaHoliday-Onlineshop erworbenes unbenutztes Verbrauchsprodukt umzutauschen oder zurückzugeben. Für unbenutzte Produkte gilt ein Rückgaberecht von 32 Tagen gemäß Kapitel 6 des finnischen Verbraucherschutzgesetzes. Ziel des Gesetzes ist es, dem Verbraucher das Recht einzuräumen, sich mit einem Produkt so vertraut zu machen, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre. SaimaaHoliday gewährt dem Kunden in diesem Sinne das Recht, den Inhalt der Verpackung zu prüfen. Beim Öffnen der Verpackung ist die gebotene Sorgfalt zu beachten.

7. Buchung

Buchung über den Onlineshop:

Der Kunde nimmt die gewünschte Buchung selbst online vor und bezahlt den gesamten Betrag sofort. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder über den Online-Banking-Dienst. Nach der Zahlung sendet das Buchungssystem automatisch eine Buchungsbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.

Die Buchungsbestätigung enthält:

• Buchungsnummer
• gebuchte Produkte und Objektbeschreibung
• Endsumme der Rechnung, MwSt.-Aufschlüsselung und weitere Rechnungsdaten

Wenn Sie nach Ihrer Online-Buchung keine Bestätigung per E-Mail erhalten::

1. Prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
2. Kontaktieren Sie umgehend den Oravi-Kundenservice – wir senden Ihnen die Bestätigung erneut zu.

Der Kunde ist verpflichtet, die Quittung, die Objektbeschreibung inkl. Anfahrtsbeschreibung und Schlüsselinformationen sowie die Buchungsbedingungen aufzubewahren.

Zusätzlich erhält der Kunde eine separate Zahlungsquittung von Paytrail. Bitte beachten Sie: Diese Quittung ist kein Buchungsnachweis, sondern lediglich ein Zahlungsbeleg. SaimaaHoliday übernimmt keine Verantwortung für fehlgeschlagene Online-Buchungen – der Kunde muss sich in diesem Fall umgehend an den Kundenservice wenden.

Die Preise im Onlineshop können je nach Verfügbarkeit und Zeitraum variieren. Für Sonderaktionen können abweichende Stornobedingungen gelten, die in der jeweiligen Angebotsbeschreibung angegeben sind. Die Preise im Onlineshop können von telefonischen Auskünften oder den Preisen an der Rezeption abweichen.

Buchungen können nur von volljährigen Personen vorgenommen werden.

Mit jeder Buchung akzeptiert der Kunde die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Geschäftsbedingungen.

Buchung über den Kundenservice:

Eine Buchung kann auch direkt im Oravi-Büro oder telefonisch vorgenommen werden. Der Kunde erhält anschließend eine Rechnung per Post oder E-Mail. Die Villenmiete kann in zwei Raten bezahlt werden. Die Buchung ist bestätigt, sobald die Anzahlung (50 % des Mietpreises) bis zum Fälligkeitsdatum oder die gesamte Summe auf einmal bezahlt wurde. Die Restzahlung ist spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn zu leisten.

8. Zahlungsdienstleister

Der Zahlungsverkehr wird von Paytrail Oyj (Geschäfts-ID 2122839-7) in Zusammenarbeit mit finnischen Banken und Kreditinstituten abgewickelt. Auf dem Kontoauszug oder der Kreditkartenabrechnung erscheint Paytrail Oyj als Zahlungsempfänger; Paytrail leitet die Zahlung anschließend an den Händler weiter. Paytrail Oyj verfügt über eine offizielle Lizenz als Zahlungsinstitut. Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte in erster Linie an den jeweiligen Anbieter des Produkts.

Buchungsbedingungen für Aktivitäten

Programm- und Restaurantleistungen, Mietausrüstung und Saunaprodukte

BUCHUNG UND ABRECHNUNG

Buchungen werden schriftlich oder telefonisch beim SaimaaHoliday-Kundenservice bestätigt. In der Bestätigung müssen das gewählte Programm mit Zeitplan, Datum und Teilnehmerzahl angegeben sein. Genaue Angaben (Menüauswahl, spezielle Ernährungsbedürfnisse, bestätigte Personenzahl) sind spätestens 7 Tage vor der Veranstaltung an den zuständigen SaimaaHoliday-Kundenservice zu übermitteln. Als Grundlage für die Abrechnung gilt die 7 Tage vor der Veranstaltung gemeldete Personenzahl, sofern mit dem Auftraggeber nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Verzögerungen, die nicht von SaimaaHoliday zu vertreten sind, wird für jede angefangene halbe Stunde (30 Min.) eine Gebühr von 35 € pro Stunde und Mitarbeiter berechnet. Als Mitarbeiter gelten alle für die Durchführung der Bestellung erforderlichen Personen.

SaimaaHoliday bevorzugt die Bezahlung der Dienstleistungen vor Ort in bar oder per Bank-/Kreditkarte. Eine Rechnungsstellung ist ebenfalls möglich; hierfür wird eine zusätzliche Gebühr von 6 € pro Rechnung erhoben.

STORNIERUNGEN

Tagesausflüge, Mietausrüstung, Sauna- und Restaurantprodukte:      

• 100 % Stornogebühr bei Stornierung 1 Tag vor der Aktivität oder später
• 15 % Stornogebühr bei Stornierung 14 Tage vor der Aktivität oder später
• 15 € Bearbeitungsgebühr bei Stornierung früher als 14 Tage vor der Aktivität

Mehrtägige Ausflüge:

• 100 % Stornogebühr bei Stornierung 7 Tage vor der Aktivität oder später
• 15 % Stornogebühr bei Stornierung 30 Tage vor der Aktivität oder später
• 15 € Bearbeitungsgebühr bei Stornierung früher als 30 Tage vor der Aktivität

Für Frühstücksbuchungen, die zusammen mit einem Hotelzimmer reserviert wurden, gelten die gleichen Stornobedingungen wie für das Hotelzimmer.

Für Gruppenbuchungen werden die Buchungs- und Stornierungsbedingungen individuell bei der Reservierung festgelegt.

ÄNDERUNGEN DER TEILNEHMERZAHL

Die bestätigte Bestellung gilt für die bei der Bestätigung angegebene Teilnehmerzahl. Der Kunde kann diese Zahl bis spätestens 7 Tage vor der Veranstaltung anpassen. Wenn die endgültige Teilnehmerzahl weniger als 7 Tage vor der Veranstaltung (6–0 Tage) oder gar nicht mitgeteilt wird, ist der Anbieter berechtigt, die Kosten auf Basis der bei der Bestätigung angegebenen Teilnehmerzahl zu berechnen.

RECHT DER SAIMAAOLIDAY-PARTNER ZUR STORNIERUNG

Liegt ein Fall höherer Gewalt (Force Majeure) vor, ist SaimaaHoliday oder ein Subunternehmer berechtigt, die Leistung abzusagen oder abzubrechen. Der Kunde hat in diesem Fall Anspruch auf volle Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen oder auf Rückzahlung des Anteils für nicht erbrachte Leistungen.

PROGRAMMDIENSTLEISTUNGEN

Der Kunde ist verpflichtet, die Anweisungen des Programmführers zu befolgen. Bei Missachtung dieser Anweisungen haftet der Kunde für verursachte Schäden. Der Kunde ist außerdem verpflichtet, Krankheiten oder andere Umstände, die die Durchführung des Programms beeinflussen können, im Voraus mitzuteilen. Der Guide ist berechtigt, die Aktivität abzubrechen, wenn der Kunde die Sicherheit gefährdet.

Bei motorisierten Fahrzeugen trägt jeder Kunde eine Selbstbeteiligung (max. 1000 € pro Schaden) für selbst verursachte Schäden. Für motorisierte Aktivitäten gilt ein absolutes Alkoholverbot (0,0 ‰). Auch bei Paddeltouren gilt die Promillegrenze 0,0. Stellt der Guide fest, dass ein Kunde alkoholisiert oder unter Einfluss berauschender Substanzen steht, hat er das Recht, die Teilnahme an der Aktivität zu verweigern. In diesem Fall haftet der Kunde für den vollen Preis der gebuchten Leistung. Der Guide ist berechtigt, die Dauer oder den Inhalt der Aktivität aufgrund von Wetterbedingungen zu ändern, um die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten.

MIETAUSRÜSTUNG

Der Mieter haftet für selbst verursachte Sachschäden bis maximal zum Wiederbeschaffungswert des beschädigten Objekts. Für gemietete Kanus und Boote besteht Schwimmwestenpflicht. Der Mieter eines Kanus muss schwimmen können. Paddeln und Bootfahren erfolgen auf eigene Verantwortung.

Gruppenbedingungen

Stornierungsbedingungen für Villenunterkünfte:

Wenn eine Gruppe eine bestätigte Villenbuchung storniert:

• Spätestens 4 Wochen vor Anreise: Stornogebühr 90 €/Villa
• Weniger als 4 Wochen vor Anreise: voller Buchungsbetrag wird fällig

Stornierungsbedingungen für Hotelzimmer, Restaurant-, Sauna-, Miet- und Programmdienstleistungen (Gruppen ab 10 Personen):

Wenn eine Gruppe Hotelzimmer, Mietausrüstung oder die Teilnahme an bestätigten Restaurant-, Sauna- oder Programmdienstleistungen storniert, gelten folgende Bedingungen:

• Mehr als 31 Tage vor der Veranstaltung: keine Stornogebühr
• 30 Tage vor der Veranstaltung: 25 % des Buchungswertes + 25 € Stornogebühr
• 14 Tage vor der Veranstaltung: 50 % des Buchungswertes + 25 € Stornogebühr
• 7 Tage vor der Veranstaltung: 75 % des Buchungswertes + 25 € Stornogebühr
• Weniger als 7 Tage vor der Veranstaltung: voller Buchungsbetrag wird fällig

Zusätzliche Informationen zu Stornierungen
Für Stornierungen werden separat Gebühren für Villenunterkünfte, Hotelzimmer, Restaurant-, Sauna-, Miet- und Programmdienstleistungen gemäß den jeweiligen Stornierungsbedingungen berechnet. Wenn die Anzahl der Teilnehmer, Übernachtungen oder Mietausrüstungen die ursprünglich bestätigte Zahl übersteigt, ist der Anbieter berechtigt, die Stornierungsbedingungen auf Grundlage der tatsächlichen Anzahl anzuwenden. Der Anbieter ist berechtigt, den vollen Preis zu berechnen, wenn der Kunde später anreist, früher abreist oder gar nicht erscheint. Der Anbieter ist berechtigt, den vollen Preis für alle vorab gebuchten Dienstleistungen und Produkte in Rechnung zu stellen. Ist die tatsächliche Teilnehmerzahl höher als bestätigt, wird die Abrechnung anhand der tatsächlichen Teilnehmerzahl vorgenommen. Ist die tatsächliche Teilnehmerzahl niedriger als bestätigt, erfolgt die Abrechnung auf Grundlage der bestätigten Teilnehmerzahl. Dies gilt auch für Dienstleistungen, die von Subunternehmern erbracht werden.

SaimaaHoliday übernimmt keine Kosten, die dem Kunden durch eine Stornierung entstehen. Für diese und andere Ausnahmesituationen empfiehlt SaimaaHoliday den Abschluss einer Reiseversicherung mit Reiserücktrittsdeckung.

Alle Rechte vorbehalten.