Kesän 2026 asiakaspalautteet
Kiitos kaikista kohtaamisista!
Kesän matkailukausi on takana, ja olemme jälleen käyneet läpi asiakkailtamme saamia palautteita. Niitä on kertynyt satoja eri varaus- ja arvostelupalveluihin. On ollut ilo huomata, kuinka moni vieras on viihtynyt Oravissa ja löytänyt Saimaalta unohtumattomia elämyksiä.
Mistä asiakkaamme ovat erityisesti pitäneet?
Luontoelämykset ja ammattitaitoiset oppaat saavat kiitosta
Opastetut retkemme ovat saaneet jälleen erinomaisia arvioita. Erityisesti oppaiden paikallistuntemus, ystävällisyys ja luonnon kunnioittaminen nousevat palautteissa esiin.
Norppasafareilla kiitosta saivat erityisesti asiantuntevat oppaat, kauniit maisemat ja mahdollisuus tarkkailla norppia niiden luonnollisessa elinympäristössä. Monelle retki oli yksi koko Suomen-matkan kohokohdista.
Ystävällinen palvelu jää mieleen
Yksi mukavimmista asioista palautteita lukiessa on huomata, kuinka usein henkilökuntamme mainitaan. Vieraat arvostavat ystävällistä, rentoa ja avuliasta palvelua – olipa kyse melontareitin suunnittelusta, retken opastuksesta tai majoittumisesta.
Eräs asiakas kiteytti kokemuksensa näin:
”Henkilökunnan tarjoamat tiedot ovat aina huippuluokkaa ja valitsisin tämän paikan aina uudelleen matkalle alueelle.”
Hotellissa arvostetaan siisteyttä ja rauhallisuutta
Oravi Apartments -hotellimme on saanut erinomaisia arvioita eri varauspalveluissa:
- Booking.com 8,9/10
- Expedia / Hotels.com 8,4/10
- Google 4,3/5
Erityisesti huoneiden siisteys, hyvä varustelu, rauhallinen ympäristö ja ystävällinen henkilökunta ovat saaneet kiitosta. Myös aamiainen ja majoitukseen sisältyvät saunavuorot ovat ilahduttaneet vieraitamme.
Ruukinrannan ruoat ja Linnansaaren sauna ilahduttavat
Ruukinrannan ravintolassa kiitosta ovat saaneet erityisesti kala-annokset, hirvipizza, burgerit ja järvenrantaterassin tunnelma. Eräs vieras kuvaili kuha fish & chips -annostaan parhaaksi koskaan maistamakseen!
Linnansaaren puulämmitteinen sauna on puolestaan monelle retkipäivän kohokohta. Sen asiakasarvosana on 4,36/5, ja palautteissa kehutaan erityisesti hyviä löylyjä ja mahdollisuutta pulahtaa suoraan Saimaaseen.
Missä voimme vielä parantaa?
Kaikki palaute ei tietenkään ole pelkkää kiitosta, eikä pidäkään olla. Olemme saaneet myös arvokkaita kehitysehdotuksia.
Esimerkiksi norppasafareilla asiakkaat toivovat entistä selkeämpää tietoa sääolosuhteista. Hotellissa kehitystoiveet ovat koskeneet muun muassa aamiaisen tasalaatuisuutta ja huoneiden pieniä yksityiskohtia. Myös palveluiden aukioloajoista ja käytännön järjestelyistä tiedottamisessa on parantamisen varaa.
Otamme nämä huomiot vakavasti ja pyrimme kehittämään palveluitamme niiden pohjalta.
Kiitos, että vierailitte Oravissa!
Meille tärkeintä on, että vieraat viihtyvät, nauttivat Saimaan luonnosta ja lähtevät kotiin mukanaan hyviä muistoja.
Lämmin kiitos kaikille palautetta antaneille! Jokainen arvio auttaa meitä kehittämään toimintaamme. Erityiskiitos kuuluu myös henkilökunnallemme ja oppaillemme, joiden työ näkyy niin monessa hienossa asiakaskokemuksessa.
Toivottavasti näemme jälleen Oravissa – kaikkina vuodenaikoina!